商品は発送前にすべて検品いたしておりますが、万が一不良品の返品は、商品到着後3日以内にお知らせ下さい。
同商品の良品にて交換対応とさせていただきます。その場合の交換にかかる返送送料は弊社の定める発送方法にて弊社負担にて対応させていただきます。
但し、不良品のご連絡は、新品の状態のものに限りお受けいたします。一度でもご購読やご使用をいただき、それによってよごれ等が付着したと考えられるものはお受けできませんのでご了承くださいませ。

*当店において不良品（商品に瑕疵ある）と定めるもの
●明らかな破損があるもの
●明らかなよごれのあるもの
●（書籍）ページの乱丁・落丁など印刷上の欠陥のあるもの
●（CD）お使いの再生機材との互換性とは別の理由で、再生ができないもの

*当店において不良品（商品に瑕疵ある）と定めないもの
●明らかな破損や判別できる汚れがないもの。
●布製品の縫製状における許容の範囲の場合は、主観の違いによる場合があるため、着用や使用に支障があるもの以外は不良品と認定できません。
※お客様のお手元に届く商品は、発送時に当店のスタッフがすべての商品を検品しております。常識的に許容範囲を超えた縫製のある商品はお送りしておりませんのでご安心くださいませ。

■不良品以外で、お客様のご都合による返品・交換は基本的にはお受けしておりません。何らかの事由による返品をご希望の場合は商品到着後3営業日以内にお知らせください。

ご返送の手順等ご案内は返品のご連絡をいただきました後に、別途ご案内させていただきます。こちらのご案内へのご承諾（返送のご連絡）をいただいた場合のみ返送を受け付けます。

当店に到着までの、ご返送の商品の所在に関してはお客様責任の下となりますので、当店からご連絡差し上げる前や、ご案内事項に承諾いただけずに対応されてしまい、手順（ご返送先等）に誤りがあった場合や、補償のない定形外発送、メール便等の紛失におきましては当店では責任を負いかねますのでご了承くださいませ。

*電話口に出られない場合が大変多くございますので、メールをいただければ当日中または翌営業日中にご連絡させていただきます。当方の都合で返信に時間を要する場合も、その旨を自動返信できるように対応しております。
万が一、2～3日経過しても当方より何の返信もない場合は、再度メールを頂くかお電話等で改めてお問い合わせください。
但し、その場合は一度メールをお送りいただいていることの証明をお願いしております。